ธีรศักดิ์ อายุ 38 ปี
ระหว่างนั่งพักกลางวันที่ออฟฟิศ มีเพื่อนร่วมทีมบ่นขึ้นมาว่า “เมื่อเช้าเสียเวลาเกือบยี่สิบนาที เพราะเว็บที่ใช้อยู่เปิดหน้าซ้ำแล้วเด้งกลับ ต้องเริ่มค้นหาใหม่หมด” พอแต่ละคนเริ่มเล่าประสบการณ์ของตัวเอง ก็พบว่าหลายคนเคยเจอปัญหาคล้ายกัน ไม่ว่าจะเป็นหน้าเว็บค้าง โหลดข้อมูลไม่ครบ หรือคลิกเข้าไปแล้วเจอลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้
หลังจากฟังอยู่พักหนึ่ง ผมจึงลองเปลี่ยนมาใช้งานเว็บไซต์นี้ตามคำแนะนำของเพื่อน สิ่งที่สังเกตได้คือ การค้นหาข้อมูลเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ไม่ต้องคอยลุ้นว่าหน้าถัดไปจะเปิดหรือไม่ และไม่ต้องเสียเวลาแก้ปัญหาระหว่างทาง ทำให้สามารถใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการอ่านและค้นหาสิ่งที่ต้องการได้จริง ๆ
เหตุการณ์วันนั้นทำให้ผมเข้าใจว่า หลายครั้งเราเคยชินกับปัญหาของเว็บไซต์เดิมจนคิดว่าเป็นเรื่องปกติ แต่เมื่อได้ลองใช้งานเว็บไซต์ที่ให้ประสบการณ์ลื่นไหลกว่า ก็จะเห็นความแตกต่างได้ชัดเจน สำหรับผม สิ่งที่ทำให้กลับมาใช้งานเว็บไซต์นี้ซ้ำ ไม่ใช่เพราะคำแนะนำของใคร แต่เป็นเพราะหลังจากลองด้วยตัวเองแล้ว พบว่าการใช้งานในแต่ละครั้งเรียบง่าย ต่อเนื่อง และไม่ต้องเสียเวลากับปัญหาเดิม ๆ ที่เคยเจอจากเว็บไซต์อื่นอีก